ハイローオーストラリアにログインできない５つの原因を大発表！

ハイローオーストラリアは、2019年6月に運営会社「ハイローオーストラリアマーケッツ」が、オーストラリア居住区以外の金融サービスを停止し、運営会社も「HLMI Lid」に変わりました。

これを受けて、公式サイトのURLも変わったのですが、これが原因で「ログインできない」というお問い合わせが増えたようです。

この記事では、ハイローオーストラリアへの正しいログイン方法や、ログインできない原因とその対処法について解説していきます。

ハイローオーストラリアの正しいログイン方法

ハイローオーストラリアにログインできなくなる原因を解説する前に、まずは正しいログイン方法を知っておきましょう。

STEP1.ハイローオーストラリア公式サイトにアクセス

まずは、ハイローオーストラリアの公式サイトにアクセスしましょう。

なお、ハイローオーストラリアは2019年6月の口座移行に伴い、サイトのURLが変更されました。

STEP2.公式サイト右上の「ログイン」ボタンをクリック

ハイローオーストラリアの公式サイトに無事アクセスできたら、画面右上の「ログイン」ボタンをクリックしましょう。

STEP3.ログイン情報を入力

ログイン画面に移動したら、下画像のようにユーザーIDとパスワードを入力します。

最後に、「ログイン」ボタンをクリックするとログイン完了です。

ハイローオーストラリアにログインできない５つの原因

ハイローオーストラリアへの正しいログイン方法が分かったところで、本題のログインできない原因について解説していきます。

ハイローオーストラリアにログインできない主な原因としては次の5つです。

本人確認が終わってない

ログインできない原因で最も多いのがこれです。

ハイローオーストラリアにログインできない場合は、まず真っ先に本人確認が済んでいるか確認しましょう。

本人確認書類については、次の中から1点用意しておきましょう。

なお、一定期間(おおよそ7日間～10日間)本人確認書類を提出せずにいると、ログインできない状態になるので注意しましょう。

また、新規口座開設後に登録アドレス宛に届くログイン情報でログインするのですが、「メールが届かない…」なんてこともあるようです。

この場合、「口座開設した日がハイローオーストラリアのサポート対応時間外だった！」という場合がほとんどで、翌営業日には登録したアドレス宛にログイン情報が届きます。

ちなみに、口座開設後約3ヵ月以上放置しているとログインできなくなることが多いようなので、その際もハイローオーストラリアのサポートに連絡をしてください。

メンテナンス中/ログイン情報忘れ

ログイン情報を忘れてしまった場合もログインができません。

また、メンテナンス中はログインできません。

こんな時はどうしたらいいでしょう？

まず、ログイン情報を忘れた場合の対処法ですが、ハイローオーストラリア公式サイト内の「パスワードをお忘れですか？」をクリックします。

※パソコンの場合は画面下に、スマホの場合はログインボタンをクリックで表示されます。

ログイン情報を問い合わせする画面が表示されるので、必要事項を入力して送信すればOKです。

メンテナンスに関しては、緊急の場合を除き下記のスケジュールで行われています。

なお、定期的なメンテナンスの他にも、入金サービスの不具合などの緊急メンテが入ることがあります。

ただし、中には大掛かりなメンテナンスもあり、そういった場合は事前に告知があるので、メンテナンスが終わるの待ってログインしましょう。

不正行為で口座凍結された

不正行為で口座を凍結されてしまうと、ログインできない状態になります。

ここでは、ハイローオーストラリアが禁止している不正行為を紹介しているので、該当しないように気を付けましょう。

ハイローオーストラリアでは、以下の行為をすると口座が強制解約されてログインできない状態になります。

強制解約された場合、口座を復活させることは難しいです。

その際は他のサービスを利用しましょう。

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404エラー

ごく稀にですが、ハイローオーストラリアの画面上で404エラーが表示され、ログインできなくなることがあります。

これはサーバーがダウンしていることが原因です。

サーバーダウンは、ハイローオーストラリアへのアクセスが集中しすぎていることによる過度な負荷が原因ですので、トレーダー側は対策のしようがありません。

強いて言うなら、サーバーメンテナンスが終わるまで待ちましょう。

複数端末で同時にログインしている

ハイローオーストラリアは同一アカウントを使って同時ログインはできません。

例えば、スマホでログインしている最中に同一アカウントを使ってパソコンでログインするなど・・・

もちろん、複数台のパソコンでも同じです。

まとめ

以上、ハイローオーストラリアにログインできない場合に考えられる原因や対処法をご紹介しました。

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