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【2021年最新版】ハイローオーストラリアの問い合わせ方法まとめ

ハイローサポート

ハイローオーストラリア初心者にとっては、ハイローオーストラリアでトラブった時が心配ですよね。

りんごちゃん
りんごちゃん
ハイローオーストラリアってそんなにトラブルが多いの!?
白川
白川
普通に取引していればハイローオーストラリアでトラブることはないのでご安心を!

ただ、慣れていないが故のトラブルやよく分からないことってありますよね。

そんな時に頼りになるのが『ハイローオーストラリアのお問い合わせ機能』です。

ハイローオーストラリアでは、メールサポートはもちろん日本語対応した電話サポートまですべて無料で利用することができます。

ここでは、ハイローオーストラリアへの問い合わせ方法を総まとめしています。

白川
白川
公式サイトから問い合わせるのが手っ取り早いですよ!

 

ハイローオーストラリアの問い合わせ方法一覧

ハイローオーストラリアサポート

まずはじめに、ハイローオーストラリアへのお問い合わせ方法の種類についてご紹介します。

ハイローオーストラリアには次の2つのお問い合わせ方法が用意されています。

万が一、ハイローオーストラリアに関するトラブルが起きても、上記のいずれかのお問い合わせを利用すればほとんどの問題は解決できます。

それでは、上記2つの詳しい問い合わせ方法について見ていきましょう。

①メールサポート

ハイローオーストラリアサポート

メールでハイローオーストラリアにお問い合わせする場合、ハイローオーストラリアの公式メールアドレス宛に直接問い合わせメールを送るのではなく、公式サイトに設置されている問い合わせフォームから問い合わせ内容を送信します。

では、具体的な問い合わせ方法をご紹介します。

STEP1.お問い合わせ内容を情報入力する

ハイローオーストラリアの公式サポートサイトにアクセスし、画面を切り替えます。

ハイローオーストラリア公式サポートサイトへ

ハイローオーストラリア問い合わせ

公式サポートページが表示されたら、ページを下にスクロールして「メールにてお問い合わせ」という画面から、問い合わせ内容を入力していきます。

項目1:お問い合わせの種類
問い合わせ内容の種類を選択します。

【選択できる項目】

  • 機能改善について
  • ご自身で解決できないこと

項目2:何に関するお問い合わせでしょうか?
問い合わせ内容の種類を選択します。

【選択できる項目】

  • 口座について
  • 入金/出金について
  • お取引について
  • 技術的な問題について
  • キャッシュバックについて
  • アフィリエイトについて
  • その他

項目3:お客様の問題はなんですか?
トラブルの内容を選択します。選択項目は項目2で選んだ情報によって選択肢が変わります。

項目4:お問い合わせ内容詳細
問い合わせ内容の詳細を入力します。
入力は任意ですが、ハイローオーストラリアから問い合わせ内容にあった適切な回答を得るためには、可能な限り詳細に入力しておいたほうが良いでしょう。

項目5:ファイルを添付する。
問い合わせ内容に関する画像ファイルや、トラブルが起きているのが分かる画像などを任意で添付することができます。
すべての情報を入力して入力ミスの確認が終わったら「続ける」をクリックしましょう。

STEP2.お客様情報の入力

問い合わせ内容の情報入力が終わったら、次はお客様情報の入力を進めます。

ハイローオーストラリア問い合わせ

項目1:ユーザーID
口座開設がお済みの場合は、任意でハイローオーストラリアのユーザーIDを入力します。
ユーザーIDがあればハイローオーストラリア側で直接トラブルの原因を解決してくれたり、手厚いサポートを見込めます。

項目2:氏名
あなたの氏名を入力します。

項目3:メールアドレス
ハイローオーストラリアから届くメールが確認できる自身のメールアドレスを入力します。
問い合わせに対するハイローオーストラリアからの回答メールは、このメールアドレスに届きます。

STEP3.問い合わせ内容の送信

すべての情報入力が終わったら、最後に「問い合わせを行う」のボタンをクイックします。

これでメールでの問い合わせは完了です。

あとは、ハイローオーストラリアからの回答を待ちましょう。

白川
白川
返信には1週間ほどかかる場合もあります!

②電話サポート

ハイローオーストラリアサポート

続いて、電話サポートを使ったハイローオーストラリアの問い合わせ方法をみてみましょう。

といっても、『電話サポートはハイローオーストラリアに電話して問い合わせる』

ただこれだけです!

1点注意すべき点は、ハイローオーストラリアの公式サポートダイヤルの電話番号が2019年6月16日の口座移設に伴って変更されているという点です。

白川
白川
新しい公式サポートダイヤルは次の通りです!

【ハイローオーストラリアサポート電話番号】
TEL:0120-542-381(平日9:00~17:00に営業)

ハイローオーストラリア問い合わせ

ハイローオーストラリアの公式サイトには、平均待ち時間15分ということと、ハイローオーストラリアの取引口座をお持ちの方はユーザーIDを要準備との記載されています。

りんごちゃん
りんごちゃん
電話代がかかるんじゃないの?
白川
白川
ハイローオーストラリア公式サポートダイヤルはフリーダイヤルなのでスマホからでも固定電話からでも完全無料です!

また、電話サポートは日本語対応です。

口頭で伝わるような内容なら、電話のほうが手っ取り早いかもしれません。

ハイローオーストラリアに問い合わせる前によくある質問をチェック!

ハイローオーストラリアへの問い合わせ方法を紹介してきましたが、ハイローオーストラリアには「よくある質問ページ」が準備されています。

問い合わせをする前に、ここに自分と同じ問い合わせ内容がないか確認しておきましょう。

白川
白川
よくある質問の使い方を簡単にご説明します!
ハイローオーストラリア問い合わせ

ハイローオーストラリアの公式ページの右上に「検索」と書かれた入力窓があります。

ここに自分の問い合わせと関連する単語を入力すると、自動的に回答候補を表示してくれます。

ハイローオーストラリアに問い合わせする場合は、事前に一度よくある質問ページで解決しないか調べてみましょう。

参考までに、ハイローオーストラリア利用者の代表的な質問とその回答をご紹介します。
※ハイローオーストラリア公式サイトから引用

バイナリーオプションとは何ですか?

バイナリー・オプションとは、イン・ザ・マネーの状態で判定時刻を迎えた場合、固定額の支払いがなされる金融商品です。アウト・オブ・マネーで判定時刻を終了した場合にはペイアウトを受けることはできません。この商品は2.0倍のペイアウトを得る可能性があるレバレッジ商品です。

クレジットカード情報はHighLowで保管されますか?

いいえ。当社ではクレジットカード情報は保管致しておりません。

私の資金は安全ですか?

お客様の資金は信頼性の高い金融機関の口座に分別管理されています。他のFX業者とは異なり、当社は業務用、又は原市場のヘッジのためにお客様の資金や未実現利益を流用することはありません。当社は専門職業賠償責任保険に加入しております。

口座が一時停止、もしくは凍結されていると表示されますが、なぜですか。

口座情報入力後、本人確認書類のアップロード及び弊社での確認作業がございます。
この確認作業には1週間ほどかかることがあり、それまではお取引いただくことができません。
本人確認書類をアップロードせずにメールで送信された場合はさらに日数がかかります。

まとめ

ハイローオーストラリアの問い合わせ方法に関する解説は以上となります。

最後にもう一度、問い合わせ方法のおさらいをしておきましょう。

ハイローオーストラリアのサポートはメールも電話も日本語対応しているので日本人でも安心して問い合わせできます。

なお、いきなり問い合わせするのではなく、「よくある質問」で調べても解決しない場合だけハイローオーストラリアサポートを利用しましょう!

りんごちゃん
りんごちゃん
サポートの日本語対応はどの業者も行っているの?
白川
白川
実は、他の海外業者の中にはサポートの日本語対応がされていないことも多いです!
りんごちゃん
りんごちゃん
海外業者で日本語対応がないのはちょっと不安だね…
白川
白川
当たり前に思えるけど、「何かあったら日本語でサポートを受けられる」ってのもハイローの魅力の一つと言えそうだね!

\ハイローオーストラリアの魅力が知りたい方はこちら⬇⬇の記事もご一読を!/

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この記事を書いた人(管理人)

白川 雄太

こんにちは!白川です。

私は医療系のお仕事に従事する傍ら、副業でバイナリーオプションに挑戦中です。はじめこそは大赤字でしたが、現在では月に10~30万円ほどの安定した収入を上げ続けています。
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